汽车修理厂管理与汽车维修管理软件

本文以务实且详细的管理制度来描述汽修厂各维修工种工作职责制度，维修工种包括：机修工、电工、电焊工、油漆工及仓库管理员。

作者：爱车qq，来源于网络

机修工：
接到维修单时，不明显的故障先路试，协助质检解决故障，如在维修过程中，发现其它配件损坏的及锣丝滑的应及时上报，如有不报者所造成的损失由该维修人员承 担80%的赔偿。在装配关键零件的螺丝时必须上漆，如因粗心大意及装配问题损坏的必须承担损失的80%，如车辆出厂后因质量问题报救急的视情况而定，最高 以维修工时费的30%扣出，材料费由该维修人员承担，返工车辆从第2次起扣出该车工时费的20%，第三次以此内推，材料费由该人承担对定损车辆应 ... 阅读全文...

首佳汽车维修企业管理软件V9.00系列版本于昨日发布，并提供公开试用下载。

相比V8.99系列版本，加强了委托修理单的配件报价功能等十来处细节功能。

另外再作申明：本网站提供下载的首佳汽修汽配管理软件试用版本是集成多个行业、多个版本的安装包。里面包括汽修汽配版本（或称阅读全文...

本文以汽修厂服务工作的重要性为中心，罗列汽修厂管理人员工作报告的部分内容:

一个高效的服务部门通常会在汽车维修业务中为你作出经济上的重要贡献，因此，要有一个运行良好的服务部门是非常重要的。

整个服务战略必须根据“顾客第一”的座右铭制定。这一战略必须通 ... 阅读全文...

方法(一)、大 型汽车修理厂的建议和思路及注意重点，大型汽车修理厂，建议做全汽车服务项目，钣金、喷漆、机修、轮胎、定位，若形象好的厂子可以增加美容、装潢项目。 汽车修理厂，有2个重要的硬件条件，一是维修人员的技术，二是设备的先进。维修人员若能找到在修理厂所在地区有名气的师傅是最好，电路电喷这块尤其是要找 好师傅，设备上，起码要保证维持所经营的项目，如汽车电脑诊断仪、四轮定位仪、烤漆房、举升级、拆胎机、平衡仪、钣金整修修复平台等，设备可以弥补技术， 也可提升修理厂的整体形象和在地区的影响力。软件条件较多，大型修理厂需要跑社会关系，如保险公司的定点维修单位、政府车的定点维修、其他车的特约维修单 位等，都能增加修理厂的影响力。人员管理，良好、规范的管理，正规的修车流程，甚至工人的着装统一都能提 ... 阅读全文...

A. 主要任务 1. 通过正确的诊断和正确的填写任务订单确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理。 2. 确保车间小组高质量的完成各项工作（预约、修理和开票）并通过可靠的质量检查保护顾客的利益 3. 聆听并详细记录顾客的需要：通过仔细的诊断确定修理的内容并填写任务订单 4. 向顾客说明任务订单的类型、范围和修理价格；登记并敦促有关人员完成未安城的修理工作。 5. 作出修理价格的预算 6. 检查发票的正确性并且在向顾客交车的时候详细解释发票上的内容 7. 确保进行质量控制和故障报告以便提高服务质量 8. 进行修理后最终检查以便策底满足顾客的要求 9. 处理顾客的抱怨 B. 人员 协调车间主任和首席技工之间的业务活动 C. 组织机构 与车间主任合作，未最佳的利用车间的修理能力进行规划 未了提高经济性、顾客满意率，努力掌握车间管理方面的知识 D. 经济性管理 通过正确的出售服务能力，确保对车间的最优化利用。 E. 权力 在保养和维修的一切问题上回答顾客提出的咨询 F. 在组织机构中的地 ... 阅读全文...

主要任务

1. 顾客满意

a. 确保根据顾客的要求快速的对顾客的车辆进行保养和维修以及全面完成车间的各项任务。

b. 确保车间高质量的完成各项工作（预约、修理）以保护顾客的利益

c. 确保车间的外观能够对为最佳服务提供促进作用

2. 权力和在组织机构中的地位

a. 权力

-代表车间与服务相关部门进行业务联系并且与服务经理一起处理与顾客有关的业务

-全权负责作出完成关于优质服务的决定

b. 组织机构

-确保每一项任务都有可靠的组织机构进行落实，包括：

1.规划并保证贯彻车间的修理工艺以确保整个系统正常运行。

2.规划并保证最佳的所有现有的系统辅助设施以确保经济和快速的完成保养和维修工作

3.规划并保证合理和快速为顾客服务（接车、交车）

4.向服务部提供有关改进车间工作的建议和规划

5.经常在车间进行现场修理质量检查

6.领导和监督索赔和商誉业务并且处理那些费服务部处理的批量质量问题

7.保证车间得安整齐和清洁并检查所有的技术 ... 阅读全文...

主要任务

1. 顾客满意

a. 确保根据车间的要求快速的向车间提供配件并满足柜台顾客的期望

b. 确保配件部门的工作高效、优质（供货时间、供货项目、开票）以保护顾客的利益

2. 市场运作

a. 观察顾客和竞争者在配件市场上的行为

观察顾客的满意率（抱怨程度，来自员工的信息）

观察市场上特别信息（客户的分类）

观察竞争者在配件和附件方面对顾客提供哪些服务

b. 使配件部门对顾客和竞争者的变化能作出快速反应而提出合理化建议

c. 把顾客和竞争对手的行为和配件部门可能采取的措施及时通知服务经理

d. 对那些没有与服务经理建立关系的配件顾客建立业务关系

A－责任范围

作为一名服务经理，工作重点在顾客方面来看应该是使他们的维修、保养和配件供应感到满意。

要达到这一目标的前提是：必须成功的领导车间和配件部门的全体员工朝着既定的目标，既激励他们朝着面向顾客的思维和行动的方式前进。

名誉、顾客满意率、市场利用和引导全体员工朝着目标前进是获得满意结果的前提。有了它，服务部门就可以为完成维修厂的整体目标作出较大贡献。

根据以上责任，演绎出以下具体主要任务：

B-主要任务

1.取保顾客满意

2.发掘保养、维修以及配件与附件市场的潜力

3.领导全体人员朝着面向顾客的思维和行为的方向前进

4.利用服务中与顾客接触的机会宣传维修企业的维修品质

5.遵守维修厂的原则并且完成紧急的优先服务以保证向顾客提供有竞争的服务

6.实现合力的利润

C、确保顾客满意，责任是：

a. 维护顾客在服务和维修质量方面的利润，按照修理工时合理收费。

b. 维护顾客的利益，与配件经理一起保证顾客能快速的获得原装配件和附件 ... 阅读全文...

首佳汽修汽配管理系统中的维修财务结算单功能说明书：维修业务 第五节 维修财务结算单

注：这是首佳汽修汽配管理软件系统中最常用的一个功能，请仔细阅读本节

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首佳汽配软件基本功能操作说明书(演示录相) ,本演示的说明与首佳汽修汽配管理软件、汽车美容软件、汽车4S店管理软件的汽配进销存业务管理的部分，在功能上是一致的。

本演示录相的内容包括：汽配的初始化清零、增加和设置仓库、配件的入库、库存查询、配件的销售、等一个汽配进销存的基本流程。其它功能可参考本录相。

一、汽配的初始化清零：

系统安装后有演示的数据，在您正式使用时需要把演示数据清零。

操作步骤：菜单—》系统管理/系统清零，可清除的数据包括配件出库清零、配件进库清零、配件库存清零、进货应付账清零、销售应收账 ... 阅读全文...