汽车修理厂管理与汽车维修管理软件

汽修厂汽车维修报价单格式,其它名称:委托维修单格式、接车修理单格式、委托修理单格式、委托任务书格式等等。新开汽修厂可以参考一下。

发件人 汽车修理厂管理

这张是广州本田、东风本田、一汽丰田特约维修服务站的接车修理单（请求书）格式。

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这张是上海大众汽车4S店 ... 阅读全文...

 马上要年终了,汽车修理厂用的,这种员工年度考核表格式应该用得着.

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复制上来发表就不行啊.还是发个图吧,谷歌Picasa网络相册的.

接前文:车主选择汽车维修店考虑的因素有哪些？

如何提高竞争力?有自己的竞争优势才算有竞争力，显然发挥竞争优势是提高竞争力的必经之路。竞争优势有哪些？比如：一、有自己的核心技术，别的厂修不好的，你的厂可以修好；并且核心技术有一定的门槛，并不容易被竞争对手赶超。二 、车主最需要的服务。三、别人不愿意做的服务。四、别人做得没有你好的地方。竞争优势是最廉价的成本，但是能创造最大的利润！

下文为汽车修理厂普通存在的问题，数据来源于浙江省汽车维修行业现状调查报告。汽修厂管理者可以从中考虑哪些可以成为你的竞争优势。

汽修行业的普遍存在的一个通病，主要表现在有些汽修经营者为牟取暴利，在维修中常出现以旧充新、以次充好、虚报维修项目、擅 ... 阅读全文...

汽车修理厂业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，（即工作内容规定）。

（一）业务接待工作程序

业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序（详见业务接待工作程序图）。工作程序具体内容如下：

1、接待室接待前来公司送修的客户。

2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。

3、将接修车清送入车间，办理交车手续。

4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。

5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。

6、通知客户接车，准备客户接车资料。

7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。

8、对客户跟踪服务。

（二）业务接待工作内容规定

1、接待前来公司送修或咨询业务的客户

工作内容：

（1）见到客户驾车 ... 阅读全文...

本文以务实且详细的管理制度来描述汽修厂各维修工种工作职责制度，维修工种包括：机修工、电工、电焊工、油漆工及仓库管理员。

作者：爱车qq，来源于网络

机修工：
接到维修单时，不明显的故障先路试，协助质检解决故障，如在维修过程中，发现其它配件损坏的及锣丝滑的应及时上报，如有不报者所造成的损失由该维修人员承 担80%的赔偿。在装配关键零件的螺丝时必须上漆，如因粗心大意及装配问题损坏的必须承担损失的80%，如车辆出厂后因质量问题报救急的视情况而定，最高 以维修工时费的30%扣出，材料费由该维修人员承担，返工车辆从第2次起扣出该车工时费的20%，第三次以此内推，材料费由该人承担对定损车辆应该认真拆 检报料，如有漏报的以该材料的50%承担。

电工：
接到维修单时，不明显的故障先路试，协助 ... 阅读全文...

汽车维修高级人才奇缺,汽修厂大量存在的“换件工”导致车主增加养车成本，这是很多汽修厂、汽车4S店不容忽视的事实。以下内容来自杭州日报：

“汽车医生”越来越吃香了

有一种人才在杭州很吃香，那就是汽车维修中高级人才。

某IT公司销售经理张辛近日欣喜地告诉记者，他请了一个品牌4S店的维修师傅做自己的汽车顾 问，汽车上任何事他只要打个电话，汽车顾问都会帮助他“诊断”,提出解决的办法，为他少花冤枉钱，节省了大量的时间和精力，他付出的报酬是过年时给他 800元的红包。张辛信奉的理念是“专业的事要请专业人士来干”。

据了解，汽车顾问越来越吃香了，今年给张辛当顾问的师傅已经有8个人请他当顾问了，而去年只有一人。

与此相印证的是，汽车维修高层论坛在杭州同样受到追捧 ... 阅读全文...

本文以汽修厂服务工作的重要性为中心，罗列汽修厂管理人员工作报告的部分内容:

一个高效的服务部门通常会在汽车维修业务中为你作出经济上的重要贡献，因此，要有一个运行良好的服务部门是非常重要的。

整个服务战略必须根据“顾客第一”的座右铭制定。这一战略必须通过以下几个原则体现出来：

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方法(一)、大 型汽车修理厂的建议和思路及注意重点，大型汽车修理厂，建议做全汽车服务项目，钣金、喷漆、机修、轮胎、定位，若形象好的厂子可以增加美容、装潢项目。 汽车修理厂，有2个重要的硬件条件，一是维修人员的技术，二是设备的先进。维修人员若能找到在修理厂所在地区有名气的师傅是最好，电路电喷这块尤其是要找 好师傅，设备上，起码要保证维持所经营的项目，如汽车电脑诊断仪、四轮定位仪、烤漆房、举升级、拆胎机、平衡仪、钣金整修修复平台等，设备可以弥补技术， 也可提升修理厂的整体形象和在地区的影响力。软件条件较多，大型修理厂需要跑社会关系，如保险公司的定点维修单位、政府车的定点维修、其他车的特约维修单 位等，都能增加修理厂的影响力。人员管理，良好、规范的管理，正规的修车流程，甚至工人的着装统一都能提高修理厂的层次。三个建议：一，在前期你要有一批老客户，这样才可以挺过早期的困难期 ... 阅读全文...

A. 主要任务 1. 通过正确的诊断和正确的填写任务订单确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理。 2. 确保车间小组高质量的完成各项工作（预约、修理和开票）并通过可靠的质量检查保护顾客的利益 3. 聆听并详细记录顾客的需要：通过仔细的诊断确定修理的内容并填写任务订单 4. 向顾客说明任务订单的类型、范围和修理价格；登记并敦促有关人员完成未安城的修理工作。 5. 作出修理价格的预算 6. 检查发票的正确性并且在向顾客交车的时候详细解释发票上的内容 7. 确保进行质量控制和故障报告以便提高服务质量 8. 进行修理后最终检查以便策底满足顾客的要求 9. 处理顾客的抱怨 B. 人员 协调车间主任和首席技工之间的业务活动 C. 组织机构 与车间主任合作，未最佳的利用车间的修理能力进行规划 未了提高经济性、顾客满意率，努力掌握车间管理方面的知识 D. 经济性管理 通过正确的出售服务能力，确保对车间的最优化利用。 E. 权力 在保养和维修的一切问题上回答顾客提出的咨询 F. 在组织机构中的地 ... 阅读全文...

主要任务

1. 顾客满意

a. 确保根据顾客的要求快速的对顾客的车辆进行保养和维修以及全面完成车间的各项任务。

b. 确保车间高质量的完成各项工作（预约、修理）以保护顾客的利益

c. 确保车间的外观能够对为最佳服务提供促进作用

2. 权力和在组织机构中的地位

a. 权力

-代表车间与服务相关部门进行业务联系并且与服务经理一起处理与顾客有关的业务

-全权负责作出完成关于优质服务的决定

b. 组织机构

-确保每一项任务都有可靠的组织机构进行落实，包括：

1.规划并保证贯彻车间的修理工艺以确保整个系统正常运行。

2.规划并保证最佳的所有现有的系统辅助设施以确保经济和快速的完成保养和维修工作

3.规划并保证合理和快速为顾客服务（接车、交车）

4.向服务部提供有关改进车间工作的建议和规划

5.经常在车间进行现场修理质量检查

6.领花也能淘到一些像样的玩意，我就常去逛，这是个人的职业习惯。巷子里叶子葱翠，老屋子年久失修，多是低矮红砖房，好些导和监督索赔和商誉业务并且处理那些费服务部处理的批量质量问题

7.保证车间得安整齐和清洁并检查所有的技术 ... 阅读全文...